قوانین و مقررات استفاده
۱. پذیرش قوانین
داتیس رایان گستر ایرانیان یک سامانه‌ی اینترنتی ارسال و مدیریت پیامک برای کسب‌وکارها است. با ثبت‌نام یا استفاده از سامانه، این قوانین، سیاست حریم خصوصی و شرایط انصراف و بازگشت وجه را می‌پذیرید. اگر با آن‌ها موافق نیستید، لطفاً از سامانه استفاده نکنید.
در این متن «ما» یعنی داتیس رایان گستر ایرانیان و «کاربر» یعنی هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه حساب دارد.
۲. مشخصات ارائه‌دهنده
- ارائه‌دهنده
- داتیس رایان گستر ایرانیان — برای ارتباط از صفحه‌ی تماس با ما استفاده کنید.
۳. حساب کاربری و احراز هویت
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و تکمیل پروفایل وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خودتان (یا شرکتی که نماینده‌ی آن هستید) باشد.
- شماره‌ی موبایل با کد تأیید پیامکی بررسی می‌شود. بسته به تنظیمات سامانه، فعال‌شدن حساب ممکن است به بررسی و تأیید مدیر نیز نیاز داشته باشد.
- برای استفاده از برخی امکانات (مثلاً ارسال انبوه) ممکن است تکمیل احراز هویت و بارگذاری مدارک (مانند کارت ملی، یا آگهی تأسیس برای اشخاص حقوقی) لازم باشد.
- حفظ رمز عبور و کلیدهای API بر عهده‌ی شماست و مسئولیت کارهایی که با حساب شما انجام می‌شود با شماست. اگر احتمال دادید حسابتان در اختیار دیگری قرار گرفته، فوراً رمز را تغییر دهید و به ما اطلاع دهید.
- توصیه می‌کنیم ورود دومرحله‌ای را برای حساب خود فعال کنید.
۴. خدمات و محدودیت‌های آن
- پیامک‌ها از خطوطی ارسال می‌شوند که برای حساب شما فعال شده‌اند و تحویل آن‌ها به گیرنده از طریق اپراتورهای تلفن همراه انجام می‌شود.
- تحویل هر پیامک به عواملی خارج از کنترل ما بستگی دارد؛ مانند خاموش یا خارج از دسترس بودن گوشی گیرنده، فیلترینگ یا محدودیت‌های اپراتور، و قطعی شبکه. بنابراین تحویل همه‌ی پیامک‌ها یا تحویل در زمانی مشخص را تضمین نمی‌کنیم.
- وضعیت «تحویل شد» یا «ناموفق» در گزارش‌ها همان اطلاعاتی است که اپراتور به ما اعلام می‌کند.
- ممکن است برای نگهداری، به‌روزرسانی یا رفع اشکال، سامانه برای مدت کوتاهی در دسترس نباشد. در این موارد تلاش می‌کنیم از قبل اطلاع‌رسانی کنیم.
۵. قواعد ارسال پیامک و مسئولیت محتوا
مسئولیت متن پیامک‌ها، فهرست گیرندگان و قانونی‌بودن ارسال، به‌طور کامل با کاربری است که پیامک را ارسال می‌کند. با استفاده از سامانه متعهد می‌شوید:
- فقط به کسانی پیامک تبلیغاتی بفرستید که شماره‌ی خود را با رضایت در اختیار شما گذاشته‌اند (مثلاً مشتریان یا اعضای باشگاه مشتریان شما).
- بانک شماره‌ی خریداری‌شده، جمع‌آوری‌شده از اینترنت یا تهیه‌شده بدون رضایت صاحبان شماره را استفاده نکنید.
- مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اپراتورهای تلفن همراه، از جمله ساعات مجاز ارسال پیامک تبلیغاتی را رعایت کنید.
- درخواست لغو عضویت گیرندگان را محترم بشمارید. گیرنده با ارسال عدد ۱۱ به هر خط، دریافت پیامک از آن خط را متوقف می‌کند و سامانه دیگر از آن خط به او پیامک نمی‌فرستد.
- محتوای خلاف قانون، کلاهبرداری یا فیشینگ (مانند لینک جعلی درگاه پرداخت یا سامانه‌های دولتی)، توهین‌آمیز، مستهجن، تبلیغ قمار و شرط‌بندی، تبلیغ کالا یا خدمات غیرمجاز، و جعل هویت اشخاص یا سازمان‌ها ارسال نکنید.
سامانه برخی واژه‌های ممنوع را پیش از ارسال بررسی می‌کند، اما این بررسی جای مسئولیت فرستنده را نمی‌گیرد. در صورت نقض این قواعد، ارسال‌های در صف متوقف و حساب ممکن است تعلیق شود. هزینه‌ی پیامک‌هایی که پیش از نقض ارسال شده‌اند بازگردانده نمی‌شود. در صورت درخواست مراجع قضایی یا انتظامی صالح، اطلاعات مربوط به ارسال‌ها و فرستنده‌ی آن‌ها طبق قانون در اختیار آن مراجع قرار می‌گیرد.
۶. هزینه‌ها و پرداخت
- هزینه‌ی ارسال از اعتبار ریالی کیف پول حساب شما کسر می‌شود. تعرفه‌ی هر پیامک به خط ارسال، اپراتور گیرنده و طول پیام بستگی دارد و پیش از تأیید نهایی هر ارسال در پنل نمایش داده می‌شود.
- خرید اعتبار و اشتراک از طریق درگاه پرداخت زرین‌پال انجام می‌شود. ما به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی نداریم.
- مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون به مبلغ خرید اضافه می‌شود و برای هر پرداخت فاکتور صادر می‌شود که در بخش «فاکتورها»ی پنل در دسترس است.
- برای پیامکی که پیش از ارسال توسط سامانه یا اپراتور رد شود (مثلاً به‌علت لغو عضویت گیرنده یا نامعتبربودن شماره)، هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
- هزینه‌ی پیامکی که اپراتور برای ارسال پذیرفته است، حتی اگر به‌علت خاموش یا خارج از دسترس بودن گوشی گیرنده تحویل نشود، کسر می‌شود.
- ممکن است تعرفه‌ها تغییر کنند. تعرفه‌ی جدید فقط برای ارسال‌هایی که پس از اعلام آن انجام می‌شوند اعمال می‌شود.
۷. انصراف و بازگشت وجه
حق انصراف و شرایط بازگشت وجه در صفحه‌ی شرایط انصراف و بازگشت وجه آمده است و بخشی از همین قوانین است.
۸. تعلیق و بستن حساب
- اگر کاربر این قوانین را نقض کند، اطلاعات نادرست داده باشد، یا مراجع صالح دستور دهند، ممکن است دسترسی ارسال یا کل حساب تعلیق شود. در این حالت، تا جایی که قانون یا دستور مرجع صالح اجازه دهد، علت را به کاربر اطلاع می‌دهیم.
- شما می‌توانید هر زمان بستن حساب خود را از طریق تیکت پشتیبانی یا تماس با ما درخواست کنید. مانده‌ی اعتبار طبق شرایط بازگشت وجه تسویه می‌شود.
۹. وب‌سرویس (API)
تمام قواعد این صفحه درباره‌ی ارسال از طریق API نیز اجرا می‌شود. کلید API مانند رمز عبور است و نباید در اختیار دیگران یا در کدهای عمومی قرار گیرد. برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است محدودیت نرخ درخواست اعمال شود.
۱۰. حدود مسئولیت
ما برای ارائه‌ی پایدار و درست خدمات تلاش می‌کنیم. اما مسئولیتی در قبال خسارتی که از عوامل خارج از کنترل ما (مانند قطعی یا محدودیت اپراتورها و شبکه‌ی ارتباطی کشور، حوادث قهری، یا دستور مراجع صالح) یا از محتوا و فهرست گیرندگانی که کاربر انتخاب کرده ناشی شود، نداریم. این بند هیچ‌یک از حقوقی را که قانون برای مصرف‌کننده پیش‌بینی کرده محدود نمی‌کند.
۱۱. حریم خصوصی
اینکه چه اطلاعاتی از شما و مخاطبانتان نگهداری می‌کنیم، برای چه، و در اختیار چه کسانی قرار می‌گیرد، در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۲. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته شده است. تغییرات مهم را پیش از اجرا در سایت یا پنل اعلام می‌کنیم. ادامه‌ی استفاده پس از اجرای تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست.
۱۳. رسیدگی به شکایت و حل اختلاف
برای هر شکایت یا اختلاف، ابتدا از طریق تیکت پشتیبانی یا صفحه‌ی تماس با ما با ما در ارتباط باشید تا موضوع بررسی شود. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورتی که اختلاف از راه گفتگو حل نشود، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح است.